Geschäftsbedingungen für unsere Gutscheincodes:
- Ausnahmen: Gutscheincodes können nicht für reduzierte Artikel verwendet oder mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden.
- Rendite & Wert: Gutscheincodes haben keinen Barwert. Im Falle einer Rückgabe wird Ihrem Konto nur der gezahlte Betrag gutgeschrieben.
- Verfügbarkeit: Alle Codes gelten nur für vorrätige Produkte und solange der Vorrat reicht.
- Ablaufdatum: Manche Codes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Sobald ein Code seine Gültigkeit verloren hat, kann er nicht mehr eingelöst werden.
- Anwendung: Wenn Sie beim Bezahlvorgang vergessen, einen Code einzugeben, kann unser System diesen nicht mehr anwenden oder den Betrag erstatten, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
- Recht zur Änderung : Progressive Earth Ltd behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gutscheine oder Werbeaktionen abzulehnen oder zu ändern.
Stornierungen:
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an info@progressive-earth.com mit dem Betreff „Bestellung stornieren“. Dies ist die einzige Möglichkeit, Stornierungen vorzunehmen. Da Bestellungen schnell verpackt und an Versanddienstleister übergeben werden, können wir sie nicht mehr stornieren, sobald sie bearbeitet werden. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein, befolgen Sie bitte unser Standard-Rückgabeverfahren.
Auftragsabwicklung:
Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Je nach Bestellaufkommen kann dies gelegentlich bis zu 48 Stunden dauern. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die freitags eingehen, unter Umständen erst am darauffolgenden Montag bearbeitet werden.
Feiertage und Wochenenden
Bestellungen werden an Wochenenden, Feiertagen und während unserer angekündigten Betriebsferien nicht bearbeitet. Unser Online-Shop bleibt jedoch während dieser Zeiten für Einkäufe geöffnet.
Versenden:
Royal Mail holt Bestellungen von Montag bis Freitag in unseren Räumlichkeiten auf Orkney ab.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse inklusive Postleitzahl vollständig eingegeben wird.
Progressive Earth Ltd übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder zurückgesandte Pakete aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben des Kunden.
Bei falsch adressierten Paketen trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung, erneuten Versand und eventuelle Verluste. Von Rückerstattungen für zurückgesendete Pakete werden sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Unbeaufsichtigte Lieferungen:
Gemäß den Richtlinien von Citizens Advice können weder Progressive Earth noch der Kurierdienst für den Verlust eines Pakets verantwortlich gemacht werden, wenn Sie uns anweisen, ein Paket bei einem Nachbarn oder an einem bestimmten Ort abzugeben.
Bitte beachten Sie:
Unser Geschäft ist ausschließlich auf Online-Verkauf ausgerichtet. Wir haben kein Ladengeschäft und bieten keine Abholung vor Ort an.
Rückgabe und Erstattung:
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@progressive-earth.com benachrichtigen. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung, die für den Wiederverkauf geeignet ist, zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 3–5 Werktagen. Beschädigte oder verschmutzte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Aus Gründen der Tiergesundheit und -hygiene können wir Produkte nach 30 Tagen oder nach dem Öffnen weder zurücknehmen noch umtauschen. Auch geöffnete Artikel, die Pferde nicht fressen, können wir nicht zurücknehmen. Gerne beraten wir Sie jedoch zur Einführung neuer Ergänzungsfuttermittel.
Falsche Bestellungen:
Sollte es bei Ihrer Bestellung einen Fehler geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@progressive-earth.com. Wir sind bestrebt, etwaige Fehler schnellstmöglich zu beheben.
Beschädigte Gegenstände:
Sollten Sie bei der Lieferung Beschädigungen feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets, damit es an uns zurückgesendet werden kann, und kontaktieren Sie uns umgehend, um einen Ersatz zu veranlassen. Falls Sie die Beschädigung erst nach dem Öffnen entdecken, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich und senden Sie uns Fotos als Beweismittel. Ohne eindeutige Dokumentation der Beschädigung ist ein Ersatz oder eine Rückerstattung nicht möglich.
Kommunikationsrichtlinie:
Wir pflegen in unserer gesamten Kommunikation einen professionellen Ton und erwarten dies auch von unseren Kunden. Unhöfliche, beleidigende oder bedrohliche Nachrichten werden von uns nicht toleriert. Unangemessene E-Mails werden nicht beantwortet, und Sie werden gebeten, Ihre Nachricht gemäß unserer Unternehmensrichtlinie umzuformulieren.
Haftungsausschluss:
Alle bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Bildungs- und Informationszwecken. Obwohl wir uns bemühen, die Informationen korrekt und aktuell zu halten, übernehmen wir keinerlei Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit der Website oder der darin enthaltenen Informationen, Produkte, Dienstleistungen oder Grafiken. Jegliches Vertrauen in diese Informationen erfolgt auf eigenes Risiko.
Die Diagnose und Behandlung jeglicher Erkrankungen sollte stets von einem qualifizierten Tierarzt erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für die praktische Anwendung der bereitgestellten Informationen.
Wir haften in keinem Fall für Verluste oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf indirekte oder Folgeschäden, oder für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus dem Verlust von Daten oder Gewinnen im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website entstehen.